Aviso de Privacidad
Conoce cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.
Oscar Hugo Gonzalez Ponce, quien opera comercialmente bajo la marca Pontius Realty Group, con domicilio en Calle Benito Juárez número 22, colonia Lomas de Mezcales, C.P. 63735, Bahía de Banderas, Nayarit, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales recabados mediante este sitio web, formularios, correo electrónico, llamadas telefónicas, WhatsApp y otros canales de contacto.
Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse mediante el correo electrónico info@pontiusrealty.com.
Información del responsable
Responsable: Oscar Hugo Gonzalez Ponce
Marca comercial: Pontius Realty Group
Domicilio: Calle Benito Juárez número 22, colonia Lomas de Mezcales, C.P. 63735, Bahía de Banderas, Nayarit, México.
Correo de privacidad: info@pontiusrealty.com
Última actualización: 28 de julio de 2026
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Datos personales que recabamos
Dependiendo del medio por el cual se comunique con nosotros, podremos recabar los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Ciudad, estado o país de residencia, cuando usted lo proporcione.
Datos relacionados con su interés inmobiliario
- Tipo de propiedad de su interés.
- Zona o ubicación buscada.
- Presupuesto aproximado.
- Características y preferencias de la propiedad.
- Intención de compra, venta, renta o inversión.
- Propiedades o desarrollos consultados.
- Contenido de los mensajes que nos envíe.
Datos técnicos y de navegación
Cuando navegue por nuestro sitio, podrán recopilarse automáticamente datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso e interacción con formularios, enlaces o botones.
Pontius Realty Group no solicita mediante los formularios públicos identificaciones oficiales, contraseñas, datos bancarios, información patrimonial, datos de salud ni otros datos personales sensibles.
02
Finalidades primarias
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias:
- Atender sus preguntas, solicitudes y mensajes.
- Identificar sus necesidades inmobiliarias.
- Proporcionarle información sobre propiedades, desarrollos y servicios.
- Comunicarnos con usted por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
- Dar seguimiento a las propiedades o desarrollos consultados.
- Asignar su solicitud a un asesor inmobiliario.
- Verificar disponibilidad, precios y características de propiedades.
- Preparar recomendaciones, propuestas o alternativas inmobiliarias.
- Coordinar llamadas, videollamadas, reuniones, visitas o recorridos.
- Administrar el registro y seguimiento de prospectos.
- Atender aclaraciones, quejas o solicitudes relacionadas con nuestros servicios.
- Mantener la seguridad, funcionamiento y mejora del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
Estas finalidades son necesarias para atender la solicitud que usted realice.
03
Finalidades secundarias y comunicaciones comerciales
Únicamente cuando usted marque voluntariamente la casilla opcional correspondiente, podremos utilizar sus datos de contacto para:
- Enviarle propiedades nuevas o similares a las consultadas.
- Informarle sobre preventas y oportunidades inmobiliarias.
- Comunicar cambios de precio o disponibilidad.
- Compartir novedades, guías o contenido inmobiliario.
- Enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico o WhatsApp.
- Realizar encuestas de calidad y análisis comerciales internos.
Estas finalidades no son necesarias para atender su solicitud inicial. La casilla de comunicaciones comerciales permanecerá desmarcada por defecto y su decisión de no seleccionarla no afectará la atención de su consulta.
Puede retirar su autorización en cualquier momento escribiendo a info@pontiusrealty.com con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”.
04
Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Permitir su correcto funcionamiento.
- Mantener la seguridad del sitio.
- Recordar preferencias de navegación.
- Conocer el rendimiento de las páginas.
- Detectar errores técnicos.
- Medir visitas e interacciones.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Evaluar campañas publicitarias, cuando corresponda.
Estas tecnologías pueden recabar datos como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y tiempo aproximado de navegación.
Puede bloquear, limitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de algunas cookies necesarias puede afectar el funcionamiento de determinadas secciones del sitio.
Cuando se utilicen cookies de analítica o publicidad que no sean indispensables, se pondrá a disposición del usuario el mecanismo correspondiente para aceptar, rechazar o configurar su uso.
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Proveedores y encargados del tratamiento
Para operar el sitio web y administrar las solicitudes recibidas, algunos datos personales podrán ser tratados por proveedores que presten servicios por cuenta de Pontius Realty Group, tales como:
- Alojamiento web.
- Correo electrónico.
- Formularios de contacto.
- Sistemas de administración de prospectos o CRM.
- Almacenamiento y respaldo.
- Seguridad informática.
- Soporte técnico.
- Mensajería y comunicaciones.
- Analítica web, cuando se encuentre habilitada.
Estos proveedores deberán tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones de Pontius Realty Group, para las finalidades indicadas en este Aviso de Privacidad y bajo obligaciones de seguridad y confidencialidad.
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Transferencias de datos personales
Pontius Realty Group no vende, renta ni comercializa sus datos personales.
Cuando resulte necesario para atender una solicitud concreta, los datos mínimos indispensables podrán compartirse con:
- Asesores inmobiliarios encargados de atender su solicitud.
- Propietarios o representantes de una propiedad consultada.
- Desarrolladores inmobiliarios.
- Intermediarios relacionados directamente con la propiedad o servicio solicitado.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundado.
La información compartida se limitará a la necesaria para atender su solicitud.
Cuando una transferencia requiera su consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado de manera independiente antes de realizarla. En los casos permitidos por la legislación, no será necesario solicitar una autorización adicional.
07
Conservación y eliminación
Los datos de prospectos podrán conservarse durante un plazo máximo de 24 meses contados desde la última interacción.
Podrán conservarse durante un periodo mayor cuando:
- Se inicie una relación contractual.
- Exista una operación inmobiliaria en proceso.
- Sea necesario cumplir obligaciones legales.
- Existan responsabilidades contractuales o administrativas pendientes.
- Sea necesario atender una reclamación o controversia.
Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades informadas, serán bloqueados y posteriormente eliminados conforme a las obligaciones legales aplicables.
08
Seguridad y confidencialidad
Pontius Realty Group aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:
- Daño.
- Pérdida.
- Alteración.
- Destrucción.
- Acceso no autorizado.
- Uso indebido.
- Divulgación o tratamiento no autorizado.
Las personas que intervengan en el tratamiento de los datos deberán mantener su confidencialidad, incluso después de concluir su relación con Pontius Realty Group.
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Cuando ocurra una vulneración que pueda afectar significativamente los derechos de las personas titulares, se informará mediante un medio de contacto disponible para que puedan tomar las medidas necesarias.
09
Derechos ARCO
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO.
Acceso
Conocer qué datos personales conservamos y las condiciones bajo las cuales son tratados.
Rectificación
Solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios o cuando legalmente resulte procedente.
Oposición
Solicitar que sus datos dejen de utilizarse para una finalidad específica cuando exista una causa legítima.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud a info@pontiusrealty.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”.
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo.
- Medio para recibir notificaciones.
- Documento que acredite su identidad.
- En su caso, documento que acredite la representación legal.
- Descripción clara de los datos personales involucrados.
- Derecho que desea ejercer.
- Explicación concreta de lo que solicita.
- Información que facilite la localización de sus datos.
Cuando solicite una rectificación, deberá indicar la corrección requerida y acompañar la documentación que la sustente.
Pontius Realty Group comunicará su determinación dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán cobrarse los costos permitidos de reproducción, copias o envío.
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Revocación del consentimiento
Puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo a info@pontiusrealty.com con el asunto “Revocación de consentimiento”.
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo.
- Datos que permitan localizar su registro.
- Finalidad o tratamiento respecto del cual desea revocar su consentimiento.
- Medio para recibir una respuesta.
- Documento que acredite su identidad.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no proceder cuando el tratamiento deba continuar para cumplir una obligación legal o contractual.
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Limitación del uso o divulgación
Puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo a info@pontiusrealty.com con el asunto “Limitación del uso de datos personales”.
Puede solicitar, entre otras medidas:
- Dejar de recibir correos promocionales.
- Dejar de recibir mensajes comerciales por WhatsApp.
- No recibir llamadas publicitarias.
- Ser incluido en una lista interna de exclusión comercial.
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Menores de edad
Los formularios y servicios de Pontius Realty Group no están dirigidos intencionalmente a menores de edad.
Si se detecta que se han recibido datos personales de una persona menor sin la autorización correspondiente, se tomarán medidas razonables para eliminarlos.
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Enlaces externos
El sitio web puede contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.
Pontius Realty no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos consultar sus respectivos avisos de privacidad antes de proporcionarles información personal.
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Modificaciones al Aviso de Privacidad
Pontius Realty Group podrá modificar este Aviso de Privacidad para reflejar:
- Cambios legales.
- Cambios en los procesos internos.
- Incorporación de nuevas tecnologías.
- Modificación de los servicios ofrecidos.
- Cambios en las finalidades del tratamiento.
Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página e indicarán la fecha de la última modificación.
Cuando una modificación requiera obtener nuevamente su consentimiento, se le informará mediante el sitio web, correo electrónico o cualquier otro medio de contacto disponible.
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Consentimiento
Al proporcionar voluntariamente sus datos mediante el sitio web, formulario, correo electrónico, llamada telefónica o WhatsApp, después de haber tenido a su disposición este Aviso de Privacidad, usted reconoce haber leído su contenido y consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades primarias descritas.
Las finalidades secundarias y el envío de comunicaciones comerciales estarán sujetos a la autorización otorgada mediante la casilla opcional correspondiente.